FAQ
Si tiene alguna duda, contáctenos y le atenderemos encantados
¿Es posible realizar el pago de la reserva en el hotel directamente?
Sí, algunas tarifas permiten realizar el pago a su llegada al Hotel
¿Es posible modificar o cancelar una reserva?
Sí, la mayoría de tarifas permiten la cancelación o modificación de la reserva hasta 24h antes de la fecha de entrada. En caso de haber contratado una tarifa no reembolsable por favor contacte con el hotel para intentar buscar una alternativa.
¿Existen gastos de cancelación de las reservas?
Los gastos de cancelación de la reserva dependerán de la tarifa seleccionada. En las reservas que permitan cancelación, no se aplicarán gastos hasta 24h antes de la fecha de entrada.
¿Se aceptan mascotas en el hotel?
Desafortunadamente no aceptamos mascotas en nuestro hotel.
¿Existen habitaciones familiares?
El hotel dispone de habitaciones comunicadas para familias.
¿Se pueden solicitar camas supletorias?
Algunas habitaciones disponen de sofá en el que pueden dormir niños de hasta 5 años de edad. También se pueden solicitar cunas para las habitaciones Superior, Superior Deluxe, Suite y Gran Suite.
¿Qué documentación es necesaria para realizar el check-in?
Es necesario presentar un documento de identidad (DNI o pasaporte) y tarjeta de crédito como garantía de pago para los posibles gastos extras durante la estancia.
¿El hotel ofrece transporte hotel-aeropuerto?
Sí, contamos con varias empresas de transporte colaboradoras para facilitar el transfer del aeropuerto al hotel y viceversa.
¿Cuáles son los beneficios de reservar directamente a través de la web del hotel?
Reservando la habitación directamente a través de nuestra web se ofrece:
- Mejor tarifa garantizada
- Copa de bienvenida
- Early check-in (sujeto a disponibilidad)
- Late check-out (sujeto a disponibilidad)
¿A partir de qué hora es el check-in? ¿Y el check-out? ¿Existe la posibilidad de early check-in o de late check-out?
El check-in puede realizarse a partir de las 15h y el check-out como máximo hasta las 12h. El resto de opciones pueden solicitarse bajo petición y estarán sujetas a disponibilidad.
¿Cómo se puede llegar al Hotel? ¿Hay aparcamiento gratuito?
No disponemos de parking propio pero le aconsejaremos diferentes parkings cercanos al hotel en los que poder aparcar.
¿Hay alguna zona donde se pueda fumar?
Las terrazas del Hotel son las únicas zonas habilitadas para fumadores.
¿Está incluido el desayuno en la tarifa de la habitación?
El desayuno se incluye únicamente en algunas tarifas.
El precio de la habitación, ¿incluye impuestos?
El precio de la habitación incluye IVA. La tasa turística debe abonarse a parte.
¿Ofrece el hotel servicio de masajes?
Disponemos de sala de masaje donde poder disfrutar de diferentes masajes y tratamientos corporales. El servicio se ofrece bajo petición.
