FAQ
Si tiene alguna duda, contáctenos y le atenderemos encantados
Est-il possible de payer la réservation directement à l’hôtel ?
Oui, certains tarifs permettent d’effectuer le paiement à votre arrivée à l’hôtel.
Est-il possible de modifier ou d’annuler une réservation?
Oui, la plupart des tarifs permettent l’annulation ou la modification de la réservation jusqu’à 24 h avant la date d’arrivée. Si le tarif appliqué n’est pas remboursable, veuillez contacter l’hôtel pour essayer de trouver une solution.
Des frais d’annulation de réservation sont-ils appliqués ?
Les frais d’annulation de la réservation seront définis en fonction du tarif sélectionné. Pour les réservations pouvant être annulées, aucun frais ne sera appliqué jusqu’à 24 h avant la date d’arrivée.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l’hôtel ?
Malheureusement, nous n'acceptons pas les animaux domestiques dans notre hôtel.
Existe-t-il des chambres familiales ?
L’hôtel dispose de chambres communicantes pour les familles.
Peut-on demander des lits d’appoint ?
Certaines chambres disposent d’un canapé dans lequel peuvent dormir des enfants jusqu’à 5 ans. Vous pouvez également demander des lits bébé dans les chambres Supérieure, Supérieure Deluxe, Suite et Grande Suite.
Quels documents faut-il présenter pour effectuer le check-in ?
Vous devez présenter un document d’identité (pièce d’identité ou passeport) et une carte de crédit en garantie du paiement des éventuels frais supplémentaires durant le séjour.
L’hôtel propose-t-il le transport entre l’hôtel et l’aéroport ?
Oui, nous collaborons avec plusieurs entreprises de transport pour faciliter le transfert de l’aéroport à l’hôtel, et inversement.
De quels avantages peut-on bénéficier en réservant directement sur le site Web de l’hôtel ?
En réservant votre chambre directement sur notre site Web, vous bénéficiez des éléments ci-dessous :
- Meilleur tarif garanti
- Verre de bienvenue
- Early check-in (sous réserve de disponibilité)
- Late check-out (sous réserve de disponibilité)
À partir de quelle heure peut-on effectuer le check-in ? Et le check-out ? Est-il possible d’effectuer un early check-in ou un late check-out ?
Vous pouvez effectuer le check-in à partir de 15 h et le check-out jusqu’à 12 h maximum. Pour bénéficier des autres possibilités, sous réserve de disponibilité, vous devez en faire la demande.
Comment se rendre à l’hôtel ? Dispose-t-il d’un parking gratuit ?
Nous ne disposons par de notre propre parking mais nous vous recommandons différents parkings à proximité de l’hôtel dans lesquels stationner votre véhicule.
Existe-t-il un espace fumeurs ?
Les terrasses de l’hôtel sont les seuls espaces autorisés aux fumeurs.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans le tarif de la chambre ?
Le petit-déjeuner est inclus uniquement dans certains tarifs.
Le prix de la chambre inclut-il des taxes ?
Le prix de la chambre comprend la TVA. La taxe touristique doit être réglée à part.
L’hôtel propose-t-il un service de massages ?
Nous disposons d’une salle dédiée proposant différents massages et soins du corps. Le service est proposé sur demande.
